Ritardi nella consegna delle lettere, al punto (nella migliore delle ipotesi) di dover pagare una bolletta ormai scaduta o (nella peggiore) di ricevere troppo tardi il responso di un esame medico. E poi code e attese agli sportelli. Di fronte a riorganizzazioni aziendali e diminuzioni di sportelli, le esigenze e i disservizi per gli utenti delle Poste e delle banche; questo il tema della puntata. Ospiti: Alessia Zittignani del Movimento difesa cittadino e la giornalista del Salvagente Barbara Liverzani. Conduce in studio Maria Rosaria De Medici.